Conta da Caixa Econômica Federal bloqueada, o que fazer?

A Caixa Econômica Federal (CEF) é um banco estatal, a instituição ganhou notoriedade por causa dos programas sociais do Governo, da caderneta de poupança e por conta da taxa de juros reduzida. Neste artigo explicaremos o que fazer caso a sua senha tenha sido bloqueada pelo banco, isso é mais comum do que muitos imaginam.

O bloqueio da conta pode ser preventivo, isto é, por segurança ou devido a utilização indevida (erro de senha múltiplas vezes, por exemplo). Há casos em que o bloqueio da conta é geral, impedindo inclusive a utilização do cartão de crédito e débito que, porventura, estejam vinculados.

Há 5 prováveis motivos para o bloqueio da sua conta, são eles:
1 – Digitação incorreta mais de 3 vezes;
2 – Movimentação suspeita de fraude;
3 – Cadastro desatualizado;
4 – Acesso em computador/celular suspeito (IP alternado, por exemplo);
5 – Cadastro desatualizado;

Os motivos indicados acima são os que mais geram o bloqueio de conta corrente. A mensagem de senha bloqueada nem sempre significa que o titular errou a senha, às vezes trata-se de um bloqueio preventivo para fazer com que o correntista vá até a agência fazer uma atualização cadastral antes de poder voltar a utilizar a conta.

COMO DESBLOQUEAR

Em bancos privados é comum que o desbloqueio da senha seja liberado pela internet ou em caixas eletrônicos. Infelizmente na Caixa isso não acontece! Só é possível desbloquear ou cadastrar uma nova senha na agência no qual é correntista.

Nem mesmo nas casas lotéricas o desbloqueio da senha está sendo permitido. Por questões de segurança o correntista precisa ir em uma agência na caixa.

Caso compareça a agência dentro do horário comercial, verifique a viabilidade de efetuar o desbloqueio com um atendente do setor de autoatendimento (caixa eletrônico). Às vezes eles conseguem desbloquear pelo caixa eletrônico caso a senha tenha sido bloqueado por erro ou expiração, para isso é indispensável também a apresentação de um documento de identificação oficial com foto.

Note que em alguns casos o banco pode fazer o bloqueio e encerramento da conta, tal ato é comum quando há desinteresse comercial por parte da instituição financeira responsável pela conta. A possibilidade de encerramento por qualquer uma das partes (banco ou cliente) está prevista no contrato de abertura de conta; embora a prática seja condenada pelos órgãos de defesa do consumidor.