Ter uma conta na Neon Pagamentos não gera nenhum custo para o usuário, pois não há tarifa de manutenção e o correntista dispõe de serviços gratuitos (transferências, saques, pagamentos, etc). Caso queira encerrar a sua conta Neon, ensinamos o passo a passo neste artigo.
Em vez de cancelar o correntista também pode optar por deixar a conta com o saldo zerado, assim a conta ficará inativa e poderá ser ativada a qualquer momento, basta realizar um depósito ou transferência de qualquer valor.
Encerrar uma conta na Neon Pagamentos é tão fácil quanto realizar a abertura. O procedimento pode ser feito pelo próprio aplicativo, não sendo necessário imprimir nenhum documento (como faz a concorrência).
Antes de encerrar a sua conta recomendamos que leia o nosso review sobre o funcionamento da conta da Neon Pagamentos, lá você confere as vantagens de manter a conta.
PROCEDIMENTO PARA CANCELAMENTO DE CONTA
Caso queira o cancelamento definitivo, siga o passo a passo que indicaremos a seguir:
Procedimento para cancelar conta na Neon Pagamentos:
- Entre na sua conta pelo aplicativo (Android ou iPhone)
Abra o aplicativo Neon e acesse a página principal da sua conta. No aplicativo o acesso a conta pode ser feito por senha de seis dígitos, selfie ou TouchID (impressão digital).
- Na tela principal clique em “MEU NEON”
Na tela principal escolha o primeiro menu [MEU NEON] ou então acesse seu perfil pelo aplicativo.
Obs: é a primeira opção do aplicativo. - Escolha a opção CONFIGURAÇÃO
Já na tela MEU NEON escolha a opção CONFIGURAÇÃO, tal como mostra a imagem abaixo:
- Peça para encerrar a sua conta
O último passo é selecionar CANCELAR CONTA – ENCERRE A SUA CONTA NEON. Feito isso o último passo é seguir as instruções para confirmar o encerramento da sua conta.
Lembre-se: O procedimento é irreversível, não sendo possível desfazer o encerramento de uma conta no Neon.
Após confirmado o encerramento da conta você já pode desinstalar o aplicativo do seu celular Android ou iPhone.
Em até 30 dias corridos você receberá um documento confirmando o encerramento por e-mail, correspondẽncia ou mensagem SMS, conforme determina o Banco Central.
Caso no futuro queira voltar a ser cliente da Neon Pagamentos será necessário baixar o aplicativo e realizar a abertura de uma nova conta. O procedimento estará sujeito à análise de crédito.
Tenho certeza que minha senha e correta eles colocam a nossa face e da errado e uma merda
Não consigo entrar no app pra cancelar não consigo
A neon não quer cancelar o cartão que eu fiz poxa
Ñ consigo entra no meu app o meu cartão ñ veio até a mim
Cancelar po favor a conta néon nao gostei
Quero fechar está conta nao gostei
Quero cancelar não gostei
Este aplicativo neon é uma bosta diz que a senha está incorreta sendo que tenho certeza que é a senha certa troquei a senha aí manda um código de verificação que demora 45 segundos e qdo chega pelo email o código o tempo da sessão expirou vou cancelar está MERDA
Quero cancelar a conta, e o cartão, porém não recebi senha nenhuma, e ainda não estou com o cartão em mãos. Como faço para cancelar os dois.
Esperando retorno.
Agradecida!
Não quero não cancela
Não quero não casele
A senha do meu aplicativo nao está abrindo
Eu abri a conta neon ,mais não recebi meu cartão e agora quero cancelar,o que faço?